TUV Rheinland

PELATIHAN METODE DAN TEKNIK PENGUKURAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN GUNA MENINGKATKAN PROFITABILITAS DAN REPUTASI RUMAH SAKIT

pengukuran-kepuasan-pelanggan-eksternal-tahun-2011

TUJUAN

1. Memberikan pemahaman tentang hubungan antara bentuk pelayanan dan kepuasan pelanggan di   Rumah Sakit
2.  Memberikan analisa yang komprehensif pada peserta bagaimana teknik mengukur sikap dan prilaku konsumen di Rumah Sakit.

MATERI
1.   Potret Pelayanan Publik di Rumah Sakit
2.   Konsep Kepuasan Pelanggan
3.   Manajemen Perubahan
4.   Metodologi Indeks Kepuasan Pelanggan
5.   Analisa kepuasan pelanggan dan keunggulan kompetitif
6.   Tehnik mengukur kepuasan pelanggan (measure customer statisfaction)

PESERTA
1.   Kepala Bidang /Manajer / Staf Pemasaran Rumah Sakit
2.   Kepala Bidang /Manajer / Staf Humas/Public Relation Rumah Sakit

PEMATERI / INSTRUKTUR DAN METODE PELAKSANAAN
Tim Pemateri / Instruktur atau Narasumber yang kami ikut libatkan terdiri dari para Akademisi, Praktisi, Consultan yang berkompeten dibidangnya dengan Metode Presentasi, Diskusi, Bedah Kasus dan Simulasi.

WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

NoBulanOpsi Tanggal PelatihanOpsi Tempat Pelatihan
1Januari8-10 Januari 2018 Hotel MM UGM Yogyakarta
Hotel LPP Garden Yogyakarta
Hotel LPP Convention
Fame Hotel Batam
Ibis Kuta Bali
2Februari15-17 Februari 2018
3Maret19-21 Maret 2018
4April26-28 April 2018
5Mei21-23 Mei 2018
6Juni7-9 Juni 2018
7Juli16-18 Juli 2018
8Agustus23-25 Agustus 2018
9September17-19 September 2018
10Oktober18-20 Oktober 2018
11November12-14 November 2018
12Desember20-22 Desember 2018

BIAYA KEGIATAN
Biaya kegiatan ini Rp. 7.000.000,- (Tujuh  Juta Rupiah)* Non Residensial
Biaya tersebut tidak termasuk biaya penginapan selama kegiatan
Fasilitas yang didapatkan : Materi Soft copy dan hard copy, Flash disk, Dokumentasi,Souvenir,Seminar Kit,Coffe Break dan Makan siang selama kegiatan.

Kegiatan akan dilaksanakan dengan ketentuan sebagai berikut :

jenis-training-1024x77

Share Button

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*


WP Facebook Auto Publish Powered By : XYZScripts.com
error: Dapatkan informasi secara langsung !!! Dengan menghubungi Telphone kami : 0817-9404-053 atau Pin BB : 32A335E9